التخطي إلى المحتوى
يدعي جائحة الفيروس التاجي ضحية أخرى: Robocalls

هل فاتك شيء بين الكتل وأوامر المنزل؟ لا ، ليس اتصال بشري. ولا حتى ورق التواليت.

Robocalls.

يقول خبراء الصناعة أن مكالمات الروبوت تتراجع: مكالمات احتيالية ومتاعب من شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لدفع فاتورتك. تسبب جائحة الفيروس التاجي في فقدان الملايين من الوظائف ، ولم يكن المحتالون محصنين.

تقول YouMail ، التي تقدم خدمة حظر المكالمات الآلية ، إن 2.9 مليار مكالمات آلية تم وضعها في الولايات المتحدة في أبريل ، بانخفاض من 4.1 مليار في مارس و 4.8 مليار في فبراير. هذا هو متوسط ​​يومي 97 مليون مكالمة في أبريل ، بانخفاض من 132 مليون في مارس و 166 مليون في أبريل.

السبب الرئيسي: العديد من مراكز الاتصال العالمية قد أغلقت أو تعمل مع عدد أقل من العمال ، قال أليكس كويليسي الرئيس التنفيذي لشركة YouMail. في حين أنه قد يكون من الغريب الاعتقاد أن عمليات الاحتيال تنفد من مراكز الاتصال بدلاً من الطابق السفلي أو المرآب المظلم والمخبأ ، إلا أن هذا هو الحال غالبًا ، خاصة في دول مثل الهند والفلبين ، حسبما قال الخبراء.

قال كويليسي: بعد أن دخل أمر الحظر حيز التنفيذ في أواخر مارس ، “رأينا حجم المكالمات عمليا نصف اليوم التالي”.

وهذا يعني أنه من المرجح أن يعود المحتالون إلى حيز التنفيذ بمجرد عودة مراكز الاتصال عبر الإنترنت. تعزيز خطوة من قبل المجموعات الصناعية وحكومة الولايات المتحدة ، يمكن أن تضغط على حواف تلك الأحجام عندما يعود المحتالون ، على أي حال. في الأشهر الأخيرة ، ركزت الوكالات الفيدرالية على المحاكمة مزودي الاتصالات الصغيرة الذي سمح بإجراء مكالمات من محتالين COVID-19 ، مشيرًا إلى إلحاح الوباء.

وتساعد أدوات الحظر المجانية الموجودة بالفعل على هواتف العديد من المستهلكين المستهلكين على تفادي المكالمات غير المرغوب فيها ، لذلك من غير الواضح عدد الأشخاص الذين لاحظوا أقل عدد من عمليات الاحتيال ومكالمات التسويق عبر الهاتف في الشهرين الماضيين.

قالت مورين ماهوني ، محللة السياسات لدى Consumer Reports ، “ما نسمعه من المستهلكين هو أن أدوات حظر المكالمات فعالة في الحد من عدد كبير من مكالمات الروبوت ، ولكن بعض المكالمات غير المرغوب فيها على وشك الانتهاء”.

انخفضت الشكاوى من المكالمات غير المرغوب فيها إلى لجنة التجارة الفيدرالية بشكل مطرد منذ نهاية عام 2018 ، وانخفضت بأكثر من النصف في مارس مقارنة بالعام السابق ، إلى 240،000. تلقت لجنة الاتصالات الفيدرالية شكاوى أقل بكثير بشكل عام ، لكنها تقول إنها انخفضت أيضًا بنسبة 50٪ في مارس ، و 10000 و 60٪ في أبريل ، 7500.

لا شيء من هذا يقول أن المكالمات المزعجة والخدع الهاتفية والرسائل النصية لقد اختفوا.

قال منشور على مدونة FTC: “في حين أن تقارير robocall آخذة في الانخفاض بشكل عام ، فإننا نسمع الآن عن المتصلين الذين يطالبون بوباء COVID-19 للتظاهر بأنهم من الحكومة أو عمل ملاعب طبية أو رعاية صحية غير قانونية”. في منتصف أبريل. ال

ويتنبأ ماهوني باستئناف المكالمات ، ولا يقتصر الأمر على المخادعين في العمل. وقال إنه مع وجود الكثير من الناس عاطلين عن العمل وخلفهم فواتيرهم ، فإن جامعي الديون سيقومون بتسخينهم باستمرار للدفع مبكرًا بما فيه الكفاية.